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les brèves

Pas de rupture d'énergie pour l'hiver 2013/2014

Ajouté le 08/11/2013 - Auteur : jazz


L’hiver dernier a été très rude jusqu’à atteindre des températures en dessous des normales saisonnières, EDF et les autres fournisseurs d'électricité ENI, Direct Energie, GDF Suez, etc .. avaient du faire appel à nos voisins pour couvrir nos besoins énergétiques.

Pour cet hiver, le cas ne devrait pas se représenter, tous les français auront de l’électricité à Noël, selon la prévision du gestionnaire du réseau de transport électrique RTE pour la saison 2013/2014.

Premièrement les conditions météo de l’hiver à venir sont conformes aux variables saisonnières, puis grâce à la disponibilité du parc de production français, en hausse de 1300 megawatts en moyenne par rapport à l’hiver dernier.

Ce constat est déduit par rapport à la stagnation de la consommation d’électricité mais aussi à l’augmentation des megawatts.



Les seules conditions pour lesquelles EDF et les autres fournisseurs devraient faire appel à l’étranger, seraient dans le cas, d'un froid intense 8° en dessous des normales saisonnières ou une dégradation de la disponibilité des moyens de production.

Deux hypothèses on été examinées par RET, en sachant que chaque degré en moins entraîne une consommation supplémentaire de 2 300 MW :

La première serait une période de froid continu et des températures de 6 à 8 degrés en dessous des moyennes, au moment où les jours sont les plus courts, entre la mi-janvier et la mi-février, la France devrait alors importer de l'électricité en provenance de ses voisins européens, pour combler un déficit situé entre 1 000 et 4 000 MW.

C'est d'ailleurs durant cette période, le 8 février 2012, à 19 heures, que la consommation française a atteint un pic historique avec 102 100 MW. Ce mercredi 6 novembre, à la même heure cette consommation s'élevait à 65 014 MW.

Deuxième hypothèse, la France se retrouverait en capacité exportatrice avec un hiver normal et une atonie de la consommation liée à la situation économique, mais aussi du fait de l'apport ponctuel de l'éolien et du solaire.

Dans tous les cas, le marché français ne serait pas totalement pris au dépourvu aujourd'hui en cas de situation critique grâce au fournisseur alternatifs Enercoop, Planète OUI qui repose sur le bénévolat et leur énergie 100 % renouvelable via le solaire, les éoliennes, l’hydraulique et le biogaz.

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Branchez vous à l'écologie

Ajouté le 07/11/2013 - Auteur : jazz


Enercoop, est le fournisseur d’électricité alternatif qui propose des tarifs largement plus élevés que ceux d’EDF et ses concurrents GDF Suez, Planète OUI, ou Direct Energie.

Cette société coopérative se présente comme le seul fournisseur d’électricité à proposer une énergie 100 % renouvelable, via le solaire, les éoliennes, l’hydraulique et le biogaz, ce qui explique le prix. Mais cet argument peut-il suffire à convaincre les consommateurs ?

Les business angels (investisseurs de jeunes entreprises aux concepts novateurs), avaient étudié le projet lors de son démarrage en 2005 et n’ont pas eu une bonne impression générale. Ils n’ont pas cru en son fort potentiel de croissance puisque 50 % des bénéfices de cette société coopérative d’intérêt collectif sont réinvestis dans les énergies renouvelables.



Malgré des tarifs 20 % plus chers que le fournisseur historique EDF, Enercoop a déjà conquit 16 500 clients. Le fournisseur alternatif devrait réaliser 11 millions de chiffre d’affaires et 150 000 euros de résultats pour 2013.

Enercoop travail avec ses six coopératives régionales et compte sur l’ouverture de 3 autres d’ici fin de l’année 2014, puis rassemble des professionnels des énergies renouvelables, des collectivités locales, des acteurs de l'économie sociale et solidaire avec l’objectif de ne pas produire plus que les besoins des clients.

Chaque mois Enercoop comptabilise 300 souscriptions supplémentaires. Au rythme ou le prix de l’énergie augmente chez EDF, ceux d'Enercoop deviendront de plus en plus intéressants surtout qu’ils n’ont pas changé depuis 2005.

Actuellement, le fournisseur compte une clientèle essentiellement militante écolo, mais d’ici 2020 la société prévoit 150 000 consommateurs, donc projette de s’élargir afin de toucher le grand public.

Les financeurs solidaires ont répondu présent et l'histoire est en train de leur donner raison.

Les concurrents proposent aussi des offres vertes comme Direct Energie avec son offre « pur Jus », GDF Suez propose « Dolce vite 2 énergies Verte » et Planète OUI avec son offre d’électricité 100 % renouvelable.

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Pourquoi changer de fournisseur d’énergie ?

Ajouté le 06/11/2013 - Auteur : jazz


Le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence depuis 6 ans, désormais les consommateurs peuvent choisir leurs fournisseurs d’électricité et de gaz.

De nombreuses motivations sont valables pour changer de fournisseurs d’énergie, selon les ménages. Certains voient le côté écologique et d’autres souhaitent voir leur facture d’énergie diminuer.

Les consommateurs trouveront donc leur bonheur, chez les nouveaux revendeurs alternatifs Direct Energie, ENI et Planète OUI qui proposent des offres d’électricité vertes et moins chères que le premier producteur d’électricité mondial EDF.

Chez Direct Energie avec l’offre 100% online, les clients économiseront jusqu’à 7% sur le prix du kWh réglementé de l’électricité mais pourront aussi bénéficier de l’énergie verte.



Eni s'engage à vous faire bénéficier d'un prix fixe pendant 3 ans sans engagement ainsi qu’une offre « horizon planète » qui compense 100 % des émissions carbone liées à votre consommation.

Planète OUI vous propose un kWh 100% renouvelable au même prix que le tarif réglementé et 20% de réduction sur votre abonnement grâce aux services coopératifs Electréconso et Electrécolo.

Les consommateurs qui ont franchi le pas n’ont eu guère besoin de changer de compteur comme les rumeurs le disent et témoignent sur la qualité de la distribution qui reste inchangée puisque le gestionnaire de réseau ERDF assure le même service aux consommateurs, quel que soit le fournisseur, dans les mêmes délais et au même tarif.

D’autre part, selon la loi du 07 juin 2010, toute personne ayant choisi un fournisseur alternatif peut revenir quand il le souhaite au tarif réglementé d’EDF.

Enfin, ERDF s’occupe en général de l’installation et de la relève du compteur électrique des clients de tous les fournisseurs d’énergie sur son territoire.

Les consommateurs qui sont prêts à changer de fournisseur d’électricité, n’ont pas besoin de résilier leur contrat en cours, il leur suffit de souscrire un abonnement avec un nouveau fournisseur d’électricité en lui communiquant la date de changement de fournisseur.
Ils communiqueront le numéro de point de livraison qui figure sur leurs factures d’électricité. Le nouveau fournisseur d’électricité se charge de résilier l’ancien contrat.

Les fournisseurs d’énergie alternatifs affirment que cette opération est simple et ne dure que cinq minutes donc ne perdez plus de temps, comparez et choisissez votre fournisseur électricité et gaz ici pour commencer a faire des économies.

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CAP 21 demande l'application de la loi

Ajouté le 05/11/2013 - Auteur : jazz


Du 1er novembre au 15 mars, les fournisseurs d'électricité EDF, GDF Suez et Direct Energie ne pourront plus couper le gaz ou l'électricité. Cette protection des consommateurs découle de l’adoption par le Parlement de la loi Brottes sur la transition énergétique, en mars dernier. Malgré que la loi soit votée on attend toujours son décret d'application.

Le gouvernement avait promit d’adopter la loi Brottes signée en avril 2013, malheureusement, quatre millions de bénéficiaires ont été recensé et le décret d’application précisant les modalités de la loi n’est toujours pas paru et sera impossible à mettre en place pour cet hiver.



Cap21 (Citoyenneté, action, participation pour le xxie siècle) intervient et demande une "trêve hivernale" malgré le report de publication du décret signalé, qui a pour but de faire bénéficier les foyers en situation précaire, d’une réduction sur leurs factures d’énergie.

Cap21, demande de précipiter un peu les choses et explique que si la trêve n’arrête pas la dette, elle n'empêche pas d’en négocier les termes.

Cette année, la trêve hivernale ne sera plus seulement pour le logement, on constate quand même une légère avancée du gouvernement puisque du 1er novembre au 15 mars, les fournisseurs d'énergie n’auront plus le droit de couper le gaz ou l’électricité pour cause d’impayés. Un soulagement, dans un contexte où le prix de l'énergie augmente et où les foyers ont du mal à régler leurs factures.

En 2012, ils étaient près de 580 000 à avoir été privés d’électricité ou de gaz et vu la double augmentation des tarifs de l’électricité en 2013 et 2014, la situation doit être prise plus sérieusement très rapidement.

Malgré ce petit geste de la part du gouvernement, CAP21 estime qu’il y a urgence que cette situation prend une ampleur importante, il ne tolère pas l’incompatibilité des discours entre la transition énergétique et la mise en place d'actions.

Il qualifie cette attitude "irresponsable" entre le discours sur la transition énergétique puis la réalité. Il demande la mise en place d’une politique efficace d’accompagnement social et l’isolation des logements sociaux afin d’aider les personnes en situation précaire énergétique.

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Tarifs sociaux de l'énergie retardés

Ajouté le 04/11/2013 - Auteur : jazz


Les fournisseurs d’électricité attendaient la semaine dernière la publication d’un décret afin que les foyers en situation précaire puissent bénéficier d’une réduction sur leurs factures d’énergie. Malheureusement, quatre millions de bénéficiaires ont été recensé et ce décret sera impossible à mettre en place pour cet hiver, comme l'avait pourtant promit le gouvernement.

La loi Brottes signée en avril 2013, prévoit l'extension de la réduction aux foyers dont le revenu fiscal de référence est inférieur à 2.175 euros mais l’aide accordée au groupe EDF, est jugé inadaptée par rapport au nombre important de bénéficiaires que déclare l'administration fiscale.

Malgré les hausses du tarif de l’électricité enregistrées de 5% en 2013 et en 2014 le montant de l’aide d’environ 90 euros par foyer et par an n'a pas été revalorisé. Dans l’année à venir, les prix auront augmenté de plus de 10% et, sans hausse, les aides auront donc proportionnellement diminué.



Le médiateur de l'Energie, indépendant chargé contre la précarité énergétique qui touche les foyers est intervenu et s'est prononcé pour un quadruplement des aides à 250 euros.

Les tarifs sociaux d’électricité et de gaz représentent au total environ 250 millions d'euros payés par les consommateurs via la contribution au service public de l'électricité (CSPE), notée sur leur facture.

Selon la réglementation le fournisseur d'énergie devrait recevoir une compensation supplémentaire équivalente à 20% de cette somme ce que ne comprend pas le médiateur, dans la mesure où les tarifs sociaux vont être élargis les charges augmenteront.

Le fournisseur EDF explique que pour les années 2012 et 2013, les 20% ont respectivement représenté 15 et 23 millions d'euros, précisant qu'il ne s'agit pas d'un "bonus" mais d'une compensation au titre des actions de solidarité du groupe. Cette somme est en effet plafonnée en fonction de la contribution d'EDF à un autre système de solidarité, le Fonds solidarité logement (FSL).

En attendant nombreux foyers resteront dans la précarité énergétique, le temps que le ministère de l’énergie trouve une solution. Vous pouvez en attendant comparer votre fournisseur électricité et gaz ici

EDF, s’engage dans les économies d’énergie

Ajouté le 31/10/2013 - Auteur : jazz


Chez le fournisseur EDF, des conseillers en économie d’énergie se déplacent aux domiciles des clients pour les aider à améliorer la performance énergétique de leur logement. Ils leurs proposent des solutions concrètes et objectives qui permettront ainsi de diminuer la facture.

EDF propose un service complet puisque produire de l’électricité et encourager les économies d’énergie est plutôt complémentaire. Le secteur des économies d’énergie représente un créneau non négligeable pour le fournisseur.

On compte 42 centres EDF en France qui totalisent 5 000 conseillers, dont la majorité sont des conseillers clientèle pour répondre aux besoins des abonnés par téléphone ainsi que du pôle solidarité, en charge des plus démunis. Le dernier groupe se compose des conseillers en économie d’énergie joignable au 3929.



Ces conseillers en économie se déplacent afin d’établir le diagnostic le plus fiable possible, en vue d’éventuels travaux de performance énergétique, cela peut aller de quelques simples écogestes à un diagnostic énergie plus complet.

A savoir qu’une chaudière qui a plus de 20 ans consommera entre 15 à 40 % de plus qu’une plus récente et un appareil classé A ou A+ permet de réaliser 25 % d’économies par rapport à un appareil en B. Pour une meilleure isolation du foyer opter pour des doubles vitrages, volets, une bonne isolation des combles et des murs.

EDF propose aussi un site Internet « Ma maison bleu ciel », sur lequel les particuliers trouveront des conseils sur l’isolement des habitations ou sur le financement des travaux. Plusieurs types d’aides existent, notamment grâce au crédit d’impôt développement durable et à l’éco-prêt à taux zéro.

Lorsque des travaux sont nécessaires et que le client le désire, EDF peut les mettre en relation avec certains de ses artisans partenaires, sélectionnés selon leur niveau de qualification et leur engagement sur la qualité des travaux.

Il est important avant tout de connaitre les petits écogestes comme, baisser son chauffage d’un degré c’est économiser 7 % d’énergie, utiliser des ampoules économiques elles durent 8 fois plus longtemps et consomment 5 fois moins, ou encore dégivrer régulièrement son réfrigérateur c’est réaliser 30 % d’économies d’énergie.

Les fournisseurs d'énergie, GDF Suez, Direct Energie possèdent chacun leurs stratégies pour choyer les clients.

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Le marché de l’énergie encore peut connu

Ajouté le 30/10/2013 - Auteur : jazz


Malgré l’arrivée en 2007 des fournisseurs alternatifs sur le marché de l’énergie, EDF possède toujours 92% des parts de marché et GDF Suez conserve 79% de consommateurs.

Une situation due a un manque d’information car l’augmentation quasi-constante durant ces dernières années des factures énergétique, n’est pas toujours la bienvenue par les ménages.

Comme stratégie pour maintenir son marché, GDF Suez adopte en juin 2011 une campagne publicitaire « être utile aux hommes ». La campagne, qui est diffusée à grand renfort de télévision et de presse papier, est reprise dans toutes les communications du groupe.

EDF réplique deux mois après, avec un spot au discours équivalent : « et si toutes nos vies passaient par ce fil ? ». Le leader du marché de l’énergie illustre ainsi qu’il a compris les besoins des clients et qu’il leur est indispensable.



Les fournisseurs alternatifs ont donc eu à affronter non pas une, mais deux marques-mastodontes historiques.

Direct Energie en 2009 avait misé sa publicité sur un autre ton en associant l’entraîneur Philippe Lucas, dans une campagne publicitaire : si vous passez chez Direct Energie, vous paierez votre énergie moins chère « et puis c’est tout ».

Puis en 2011, le revendeur a récidivé en démontrant aux consommateurs que l’énergie n’est après tout qu’une commodité, dont la variable clé reste le prix.

Pour contrer cette concurrence les fournisseurs alternatifs ont utilisé d’autres méthodes de marketing qui étaient qualifiées d’abusives jusqu'à même être accusés de « forcer la main », voire de tentative d’arnaque aux consommateurs. Comme le démarchage sous formes de mailing, de porte-à-porte et d’appels téléphoniques.

Après une trêve imposée par Direct Energie au moment de sa fusion avec Poweo, l’annonce de la double hausse du prix de l’électricité en 2013 et 2014 a relancé la ruée vers l’or.

GDF Suez planche sur un triplement en 5 ans de son portefeuille clients électricité. Direct Energie, fort désormais de son « million de clients», se montre particulièrement agressif, avec le dévoilement de sa nouvelle offre 100% internet. Le signe que le groupe a déjà commencé à communiquer dans une logique de puissance… et de proximité.

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Edf, Gdf, ENI... prêts pour la loi Brottes

Ajouté le 29/10/2013 - Auteur : jazz


Les foyers à faibles revenus pourront très prochainement bénéficier d’une réduction de tarifs sur leurs consommations d’énergie.

Les fournisseurs d’électricité et de gaz attendent la publication d’un décret pour pouvoir faire bénéficier les foyers en situation précaire, d’une réduction sur leurs factures d’énergie.

La précarité Energétique gagne du terrain, c’est pourquoi le gouvernement a décidé d’adopter la loi Brottes signée en avril 2013. Celle-ci, prévoit l'extension de ce tarif aux foyers dont le revenu fiscal de référence est inférieur à 2.175 euros (soit un revenu moyen de 13.000 euros par foyer).

La période hivernale arrive à grands pas et le décret qui permet la mise en œuvre du système, sera bientôt publié. Le gouvernement devrait mettre celui-ci en place dans les jours prochains jours.



Donc très prochainement, 4 millions de foyers à faibles revenus recevront à terme des aides pour se chauffer et s’éclairer convenablement contre 1,7 million actuellement.

Ce décret a pour but d’identifier les foyers concernés afin de leur attribuer systématiquement ces aides.
Pour se faire, l'administration fiscale est sollicitée afin d’identifier rapidement les contribuables qui répondent aux conditions de ressources, pour ensuite le transmettre aux 130 fournisseurs d'énergie EDF de chaque région de France, qui vont répercuter ces aides sur les factures des foyers concernés.

Les fournisseurs d’énergie EDF, Direct Energie, Gdf Suez ou encore ENI sont prêts, ils attendent seulement la réception des données.

Le tarif social de l'électricité permet en moyenne une réduction d'environ 90 euros par an chez EDF et celui du gaz de 156 euros par an chez GDF Suez.

Selon la loi, les fournisseurs d’énergie seront entièrement compensés de la perte représentée par la mise en place des tarifs sociaux de l’électricité et du gaz naturel ainsi que des frais de gestion associés.

La contribution au service public pour l’électricité(CSPE) et la contribution au tarif social de solidarité(CTSS) pour le gaz représente un coût de 145 millions d’euros pour 2013 selon la Commission de régulation de l'énergie avant l'extension de la loi Brottes.

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Edf et Véolia vont se partager Dalkia

Ajouté le 28/10/2013 - Auteur : jazz


Après un an et demi de négociations, Veolia Environnement et EDF se sont finalement entendu sur l’avenir de leur filiale commune Dalkia un poids lourd des services à l’énergie qui réalise 7,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Ils pourront se répartir les actifs de Dalkia, leur coentreprise de services énergétiques.

Les deux groupes vont se partager la société spécialisée dans les services à l’énergie, cet accord sera validé lundi par les conseils d'administration respectifs de Veolia et d'EDF.

EDF le géant de l’électricité récupérera 100 % des activités françaises dont il possède pour le moment 34% indirectement, via la coentreprise Dalkia Holding, tandis que Véolia aura 100 % des activités internationales et versera une compensation de 550 millions d’euros à l’électricien.
La transaction mettra un terme aux quelques années de discorde entre les actionnaires qui permettra à chacun des deux groupes de conforter sa stratégie.



Dalkia a été Créée en 1998 au travers d’un montage financier complexe, l’entreprise de services à l’énergie est schématiquement formée de deux branches: Dalkia France, détenue à 66 % par Veolia, et Dalkia International, partagée à parité par Veolia et EDF.

Du côté du fournisseur EDF, le rachat de Citelum, la filiale d'éclairage public de Dalkia est en prévision et il va pouvoir se développer à fond dans les services énergétiques sur son marché domestique.

Ce domaine intéresse de plus en plus les énergéticiens, particulièrement GDF SUEZ, principal concurrent d’EDF en France. Il pourra renforcer ses positions dans l’Hexagone, son premier marché, grâce à ses nouvelles activités de réseaux de chaleur et de froid, ou encore d’efficacité énergétique.

Veolia Environnement pour sa part va pousser son développement international, alors qu’il s’est fixé pour objectif de réaliser la moitié de son chiffre d’affaires sur les marchés qu’il s’est choisis.

Le groupe va pouvoir terminer tranquillement son réaménagement, intégrant Dalkia à sa nouvelle organisation, dite "un Veolia par pays", qui consiste à rapprocher ses différentes fonctions à l'international puis de récupérer les 400 millions d'euros annuels de bénéfice opérationnel dégagés par Dalkia International.

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Direct Energie élu meilleur service client

Ajouté le 25/10/2013 - Auteur : jazz


Chez DIRECT ENERGIE « le client est roi » et ça commence à se savoir puisque pour la 7ème année consécutive le groupe remporte le trophée « Élu Service Client de l'Année 2013 » dans la catégorie « Fournisseur d'électricité et de gaz ».

Le revendeur Direct Energie, 3ème acteur Français de l'électricité et du gaz est récompensé par cette stratégie. Il se distingue par l'attention particulière portée à ses clients et s’engage à répondre au mieux à leurs attentes.

Depuis sa création il y a 10 ans, Direct Energie a mit en avant un système d'information efficace permettant au quotidien d’assurer la qualité et l’efficacité tant dans la conquête de nouveaux clients que dans la gestion des clients existants.

Les 300 conseillers s’engagent à répondre aux abonnées en 48H d'où cet excellent résultat. Ils assurent le suivi de plus d'un million et demi de contacts par an par tous les moyens de communication (téléphone, mail, courrier ou par les réseaux sociaux).



Grâce aux conseillers experts efficaces et disponibles, Direct Energie remporte la note de 17,43 sur 20 pour le suivi des appels téléphoniques. Le site internet obtient la note de 19,25 grâce à sa technique innovante en « responsive design ».
Les réponses email et les réponses aux formulaires de contacts obtiennent la note de 17,05 et sont récompensés avec le trophée Qualiweb 2013.

Aujourd'hui, ce distributeur d’énergie a déjà séduit et fidélisé plus d'un million de clients, avec son offre 100 % « online ». Le client s’engage à disposer d’un compte accessible pour pouvoir effectuer deux fois par an une auto-relève afin d’ajuster sa facture au plus prêt de sa consommation. Il peut à tout moment prendre conscience de ce qu’il consomme, dans l’objectif d’une consommation plus responsable.

Le client peut changer d’offre quand il le souhaite, il ne s’engage pas dans la durée.

Depuis 7 ans, le service client est toujours au cœur de la stratégie de Direct Energie, ce qui prouve que la recherche permanente de l'amélioration porte ses fruits.

Les concurrents, GDF SUEZ , ENI ou encore EDF doivent rester prudent face à un tel succès.

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